Воронка и путь клиента

Этот кластер показывает, почему одна реклама редко продаёт сама по себе.

Как читать этот раздел

Раздел «Воронка и путь клиента» собран как маршрут для предпринимателя. Начните с термина, который встречается в отчёте или разговоре с подрядчиком, затем переходите к соседним понятиям и проверяйте всю связку.

Карта терминов

• Что такое маркетинговая воронка и где в ней обычно умирают деньги

  Разбор термина через практическую проверку, ошибки и следующий управленческий шаг.

• Что такое воронка продаж и чем она отличается от маркетинговой воронки

  Разбор термина через практическую проверку, ошибки и следующий управленческий шаг.

• Что такое путь клиента и почему клиент не покупает сразу

  Разбор термина через практическую проверку, ошибки и следующий управленческий шаг.

• Что такое CJM и как собственнику увидеть путь клиента до покупки

  Разбор термина через практическую проверку, ошибки и следующий управленческий шаг.

• Точки касания с клиентом: почему одна реклама редко продаёт сама

  Разбор термина через практическую проверку, ошибки и следующий управленческий шаг.

• Что такое прогрев аудитории и почему холодный клиент не готов покуп

  Разбор термина через практическую проверку, ошибки и следующий управленческий шаг.

• Лестница Бена Ханта: как понять, насколько клиент готов купить

  Разбор термина через практическую проверку, ошибки и следующий управленческий шаг.

• Холодная аудитория: почему людям рано продавать в лоб

  Разбор термина через практическую проверку, ошибки и следующий управленческий шаг.

• Тёплая аудитория: как человек начинает сравнивать решения

  Разбор термина через практическую проверку, ошибки и следующий управленческий шаг.

• Горячая аудитория: какие страницы нужны, когда клиент уже выбирает

  Разбор термина через практическую проверку, ошибки и следующий управленческий шаг.

• Что такое микроконверсия и как маленькие действия ведут к продаже

  Разбор термина через практическую проверку, ошибки и следующий управленческий шаг.

• Потери в воронке: как найти место, где клиенты отваливаются

  Разбор термина через практическую проверку, ошибки и следующий управленческий шаг.

Что должно получиться после чтения

После работы с разделом должно быть понятно, какую цифру смотреть, где она появляется в системе, с чем её сравнивать и какой шаг делать дальше. Если термин не приводит к действию, он не помогает управлять маркетингом.